Politique de Remboursement
Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable et transparente. Veuillez lire les directives suivantes pour comprendre notre processus de remboursement.
Délai de Remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 24 heures suivant l'achat. Cela laisse suffisamment de temps pour évaluer la qualité du service tout en garantissant l'intégrité du système.
Services Éligibles
Tous les forfaits d'abonnement sont éligibles aux remboursements dans le délai spécifié, à condition que le service n'ait pas été utilisé de manière extensive (moins de 2 heures de visionnage).
Cas Non Remboursables
Les remboursements ne seront pas traités si : le service a été utilisé de manière extensive, les identifiants de compte ont été partagés, ou l'abonnement a été actif pendant plus de 24 heures.
Comment Demander
Pour demander un remboursement, contactez notre équipe de support via le formulaire de contact ou par e-mail avec les détails de votre commande et la raison de la demande de remboursement.
Informations Supplémentaires
Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients. Cependant, nous comprenons que parfois un service peut ne pas répondre à vos attentes. Notre politique de remboursement est conçue pour fournir une résolution équitable dans de tels cas.
Délai de traitement
Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans les 3 à 5 jours ouvrables. Une fois approuvé, le remboursement sera émis au mode de paiement original utilisé pour l'achat.
Modes de Paiement
Les remboursements seront traités au mode de paiement original utilisé pour l'achat. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement :
- Cartes de Crédit/Débit : 5-10 jours ouvrables
- PayPal : 3-5 jours ouvrables
- Cryptomonnaie : 1-3 jours ouvrables
Contacter le Support
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez demander un remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider!
Cette politique de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 8 février 2024. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.